Социально-психологические методы работы организационного психолога. Синергия. Ответы на итоговый + компетентностный тесты.

Выявление, понимание и административное управление совокупностью взаимосвязанных процессов с целью достижения заданной стратегической цели – это … подход к организации

· динамический

· функциональный

· процессный

· системный

Документ, представляющий собой некую схему действий для испытуемых, носящий четкий и однозначный характер, и предлагаемый им в начале исследования – это …

Инструмент исследования, состоящий из серии вопросов с целью сбора информации от респондентов – это …

· анкета

· контент-анализ

· анализ документов

· мозговой штурм

Интервью, при котором беседа ведется по жестко фиксированному вопроснику, где вопросы сопровождаются столь же четко сформулированными вариантами ответов на них, – это … интервью

· открытое

· нестандартизированное

· стандартизированное

· закрытое

Исследования, направленные на изучение частных явлений в рамках общих законов и на применение новых знаний для достижения практических целей и решения конкретных задач, – это … исследования

Источник информации в методе контент-анализа – это …

· социокарта

· документ

· наблюдение

· беседа

Когда система в целом обладает свойствами, которыми не обладает ни один из ее компонентов по отдельности, имеет место такое свойство системы, как …

Мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства – это …

· оценка труда

· мотивация труда

· аттестация персонала

· адаптация персонала

Метод исследования, основанный на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, – это …

· контент-анализ

· метод качественного анализа

· мозговой штурм

· опрос

Метод количественного анализа текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей – это …

Метод письменного опроса, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов, – это …

Метод получения информации в ходе устного непосредственного общения – это …

· анкетирование

· интервьюирование

· контент-анализ

· мозговой штурм

Метод сбора информации о взаимных чувствах симпатии или неприязни среди членов группы сотрудников, а также получения на этой основе количественной оценки межличностных отношений в этой группе, – это … опрос

Метод целенаправленного, организованного и определенным образом фиксируемого восприятия исследуемого объекта – это …

Метод, представляющий собой интерпретацию исследователем сведений, содержащихся в документах и выявление их сути, – …

· контент-анализ

· метод качественного анализа

· социометрия

· метод Дельфи

Модель ожидаемого конечного результата, который может быть достигнут только с помощью проведения исследования, – это … исследования

Наблюдение изнутри, при котором исследователь временно становится членом организации, называют …

· включенным

· невключенным

· объективным

· лабораторным

Научные исследования, направленные на получение принципиально новых знаний и дальнейшее развитие системы уже накопленных знаний, – это … исследования

· прикладные

· фундаментальные

· практические

· психологические

Независимый психолог-консультант, привлекаемый в компанию по договору для решения какой-либо конкретной задачи, – это … специалист

· внешний

· внутренний

· штатный

Объединение людей, работающих во главе с руководителем, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил, – это …

· команда

· организация

· проект

· группа

Одно из дополнительных свойств организации, подразумевающее необходимость целенаправленного координирования деятельности работников для получения необходимых результатов, – это …

· социальность

· управляемость

· наличие целей функционирования

· наличие границ

Определение психологических проблем, существующих в консультируемой организации, и выявление их причин – это …

· психодиагностика

· психокоррекция

· психологическое просвещение

· психологическое консультирование

Определите верную последовательность постановки научной проблемы:

1. обнаружение существования дефицита

2. осознание потребности в устранении дефицита

3. описание проблемной ситуации на естественном языке

4. формулирование проблемы в научных терминах

Организация, персонал, управленческий состав, отдельные подразделения или работники организации – это … деятельности организационного психолога

Организованный и целенаправленный процесс овладения знаниями, умениями и навыками сотрудниками компании для достижения определенного результата – это …

· наставничество

· обучение персонала

· адаптация персонала

· ученичество

Перевод или перемещение сотрудника организации с одной должности на другую в рамках одной компании, подразделения или отдела по причинам производственной необходимости или в целях обучения – это …

Преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей и ориентации – …

· корпоративная культура

· деловое кредо организации

· социально-психологический климат

· миссия компании

Программы адаптации сотрудников, которые охватывают вопросы, связанные непосредственно с определенным подразделением и рабочим местом, – это … программы

· специализированные

· общие

· организационные

Профессиональная роль психолога, которая подразумевает оценку различных случаев, ситуаций и происшествий, планов развития организации, влияющих на ее жизнь, а также оценку кадровой политики компании, – это психолог-…

Процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы в должности, которую он занимает, – это … персонала

· адаптация

· аттестация

· ротация

· мотивация

Процедура, с помощью которой обнаруживается степень соответствия качеств работника, его трудового поведения, результатов деятельности определенным требованиям, – это … персонала

Процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации – это … персонала

· адаптация

· аттестация

· обучение

· ротация

Процесс приспособления сотрудника к работе в новой организации – это … работника

Расположите в правильной последовательности этапы консультирования:

1. подготовка

2. установление контакта

3. исследование ситуации

4. постановка цели

5. поиск решений

6. подведение итогов

Расположите в правильной последовательности этапы психокоррекционной работы организационного психолога:

1. этап планирования

2. организационный этап

3. этап реализации коррекционной программы

4. завершающий и обобщающий этап

Расположите в правильном порядке этапы организации процесса адаптации работника:

1. действенная адаптация

2. первичное знакомство

3. функционирование

4. разработка адаптационной программы

5. оценка уровня подготовленности

Расположите в правильном порядке этапы регулирования поведения персонала с целью формирование желательного для руководства поведения:

1. определение желательного поведения членов организации

2. разработка критериев организационного поведения

3. выявление нужных подкреплений для формирования желательных видов поведения у сотрудников

4. определение степени воздействия подкрепителя на поведение персонала

Саморегуляция, способность открытой системы сохранять постоянство своего внутреннего состояния посредством скоординированных реакций, направленных на поддержание динамического равновесия, – это …

· целостность

· эмерджентность

· структурность

· гомеостазис

Свойство организации, выражающее внутреннее единство системы, – это …

· целостность

· эмерджентность

· структурность

· гомеостазис

Совокупность движущих сил, которые побуждают человека к осуществлению определенных действий, а также система факторов, вызывающих активность человека и определяющих направленность его поведения, – это …

· обучение персонала

· аттестация персонала

· оценка труда

· мотивация труда

Совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов – это …

· стресс

· грусть

· страх

· апатия

Согласно Г. Селье, один из трех этапов стресса, на котором выведенные из равновесия психические параметры закрепляются на новом уровне, – это …

Соотнесите методы индивидуальной оценки персонала с их характеристиками:

Соотносите виды эксперимента с их характеристиками:

Специалист, в чьи должностные обязанности входит психологическое консультирование руководителя и сотрудников компании для повышения эффективности ее работы, – это … психолог

Способ обучения нового работника, при котором последний выступает в качестве помощника работника в течение установленного времени, получая непосредственно на рабочем месте моделирование, инструктаж и обратную связь, – это …

Способ психологического воздействия, направленный на исправление отклонений в психическом развитии сотрудников и приведение его к возрастной или иной норме, – это психологическая …

Стремление организации с помощью моральных и материальных средств воздействия побудить работников к труду, его интенсификации, повышению производительности и качества труда для достижения целей организации – это … трудовой деятельности

Упорядоченность системы, организованность, определенный набор и расположение элементов со связями между ними – это …

Установите правильную последовательность этапов проведения наблюдения:

1. определение предмета наблюдения, объекта, ситуации

2. выбор способа наблюдения и регистрации данных

3. создание плана наблюдения

4. собственно наблюдение

5. выбор метода обработки результатов

6. обработка и интерпретация полученной информации

Установите соответствие между основными уровнями оценки труда и частотой их проведения:

Установите соответствие между понятиями инструментария контент-анализа и их содержанием:

Установите соответствие между профессиональными ролями психолога в организации и присущими этим ролям профессиональными действиями:

Установите соответствие между специалистами с их характеристиками:

Форма обучения в виде разъяснения и демонстрации основных правил поведения при выполнении трудовой функции и способов работы на рабочем месте – это …

Форма обучения, при которой происходит процесс передачи опыта, знаний и компетенций от старших к младшим членам общества, от более опытных работников к менее опытным – это …

Функциональная роль психолога, подразумевающая оказание сотрудникам поддержки в непростых жизненных ситуациях при помощи интервью и бесед, – это …

· психолог-тренер

· психолог-эксперт

· психолог-консультант

· психолог-исследователь

Функция организационного психолога, заключающаяся в рекомендациях и советах по оптимальному применению личностных качеств и профессиональных возможностей каждого конкретного человека, например, при приеме на работу или при ротации персонала, – это … функция

Штатный психолог, который знает все тонкости межличностных отношений в коллективе, в курсе сильных и слабых сторон персонала, – это … специалист

· внутренний

· внешний

· независимый

· приглашенный

Этап контент-анализа, который предполагает выявление и оценку особенностей текста, позволяющих заключить, что желал подчеркнуть или скрыть его автор, – это этап … результатов

КОМПЕТЕНТНОСТНЫЙ ТЕСТ

В компании «Оникс» в один из напряженных периодов завершения работы по важному проекту заболел ключевой сотрудник. Все члены проектной группы заняты выполнением своих частей работы. Молодой руководитель проекта Захар обратился к организационному психологу Оксане с просьбой помочь донести до команды проекта необходимость выполнения работы за отсутствующего коллегу, поскольку проект должен завершиться в срок. Какое решение, из тех что психолог может предложить руководителю, является наиболее оптимальным?

· Руководитель должен определить, кто из сотрудников меньше загружен, и распорядиться: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это»

· Руководитель должен предложить коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения»

· Руководитель должен обратиться с просьбой к членам актива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с коллегами, и принять решение на их основе

В компании решено было провести анализ рекламы конкурирующих организаций. Выполнение исследования поручили сотруднику, недавно поступившему на работу. В качестве метода им был выбран контент-анализ, а цель исследования определена так: «В ходе контент-анализа будет изучаться реклама конкурентов». Можно ли провести контент-анализ на основании такого определения цели?

· Данное определение является удовлетворительным, так как планируется изучение рекламы всех конкурентов фирмы за все время деятельности компании во всех средствах массовой информации (СМИ)

· Данное определение не является удовлетворительным, так как в нем не оговорено, что подразумевается под терминами «конкуренты», «реклама», а также непонятно, какой временной период будет исследоваться

· Данное определение не является удовлетворительным, так как рекламу конкурентов невозможно изучить и оценить при помощи контент-аналитического исследования продукции конкурентов в СМИ

Начальник управления Александра пожаловалась корпоративному психологу Максиму на некоторые трудности во взаимоотношениях между подчиненными одного из отделов управления. Отдел имеет хорошую деловую репутацию. Коллектив эффективно выполнял сложные задачи и успешно справлялся с бизнес-задачами в течение последней пары лет. Все специалисты отдела являются достаточно квалифицированными. Какой наиболее эффективный способ воздействия на сотрудников может предложить психолог руководителю?

· Внедрить новые правила общения внутри коллектива, не обсуждая это с подчиненными

· Предоставить работникам отдела возможность самим решать возникающие проблемы

· Участвовать в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку и не нарушая при этом отношений соподчинения

Персонал крупной типографии часто жалуется, что им не предоставляют отзывы об их работе. Сотрудники типографии чувствуют, что не получают надлежащей информации о том, как они выполнили те или иные задачи и в каких областях им необходимо улучшить показатели. Они также утверждают, что цели производительности расплывчаты и не поддаются измерению. Какие функции менеджмента необходимо улучшить, чтобы разрешить жалобы, выдвинутые сотрудниками?

· Следует улучшить такие функции менеджмента, как управление эффективностью и оценка труда

· Следует улучшить такие функции менеджмента, как обучение и повышение квалификации

· Следует улучшить такую функцию менеджмента, как адаптация работников

Руководство организации, ища выходы на новые рынки, по совету организационного психолога решило провести совещание в виде мозгового штурма. В качестве экспертов были отобраны эффективные сотрудники из всех отделов и подразделений компании, а также представители компаний-партнеров. На что нужно обратить внимание при организации и проведении мозгового штурма?

· В ходе проведения мозгового штурма необходимо выработать большое количество идей и предложений, любые из которых приветствуются, а их критика другими участниками запрещена

· При проведении мозгового штурма существуют ограничение по количеству выдвигаемых и обсуждаемых идей. Нестандартные решения и новаторские идеи должны быть подвергнуты тщательному анализу и критике

· В ходе проведения мозгового штурма не предполагается фиксация и оценка всех предложенных идей. Достаточно предложить одну продуктивную идею и обсуждать ее все отведенное время

Руководство сети кафе быстрого питания позволяет своим вновь набранным сотрудникам изучать рабочие процессы фактически в процессе трудовой деятельности. Что представляет собой такой процесс обучения?

· Такой процесс обучения представляет собой обучение на рабочем месте

· Такой процесс обучения представляет собой коучинг

· Такой процесс обучения представляет собой обучение с отрывом от производства