Современные HR-технологии (Темы 1-4)

1. … – это процесс оценки компетенций, способностей, личностных качеств и потенциала кандидатов на рабочую должность
2. … – это специальное учреждение, в котором HR-специалистами используются различные методики оценки кандидатов для определения их потенциала и способностей в работе в команде
3. Ассессмент и ассессмент-центры являются важными технологиями в современном HR-…, которые помогают выбрать наиболее подходящих сотрудников для организации
4. В процессе использования ассессмент-центров могут возникнуть определенные сложности, в числе которых – … (укажите 2 варианта ответа)
*недооценка роли HR-специалистов
*невозможность обеспечить конфиденциальность участников
*отсутствие устоявшейся методики проведения ассессмент-центров
*высокая стоимость организации процедуры
5. Говоря о роли ассессмент-центров в процессе развития персонала, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)
*управление персональным брендом сотрудника
*обучение сотрудников новым профессиональным навыкам
*формирование командной работы
*получение специальных привилегий для сотрудников
6. Говоря о том, какие возможности дает использование ассессмент-центров в HR-менеджменте, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)
*повышение квалификации сотрудников
*оптимизацию рабочих процессов
*повышение эффективности управления персоналом
*секретность всех процедур оценки
7. Для оценки эффективности ассессмент-центров могут использоваться такие критерии, как … (укажите 2 варианта ответа)
*уровень квалификации персонала
*сохранение кадрового состава
*удовлетворенность персонала условиями работы
*рост производительности труда
8. На результат оценки сотрудников в ассессмент-центрах влияют такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)
*профессиональные компетенции
*социальные навыки
*уровень дохода
*образование
9. Расположите в порядке проработанности программ основные виды ассесмент-центров:
1групповые
2 интерактивные
3 индивидуальные
10. Сопоставьте типы субъектов ассессмента с их описанием:
A. Внутренний тип
B. Внешний тип
C. Смешанный тип
D. оценка проводится запрашивающими сторонами, такими как руководители, коллеги, подчиненные, при этом все оценивают сотрудника в рамках текущей работы
E. оценка проводится сторонним экспертом, независимым от компании человеком, который может оценить все аспекты кандидата
F. комбинация оценки внутренних и внешних специалистов
11. В управлении по целям стратегический план – это …
*план, который помогает управляющим принимать решения на долгосрочной перспективе
*документ, в котором описываются поставленные перед организацией задачи
*документ, который содержит подробный анализ конкурентной среды организации
*утвержденный бюджет на год
12. Говоря о том, как связаны с целями критерии успеха в управлении по целям, можно утверждать, что критерии успеха – это …
*показатели, которые помогают измерить, насколько цели были достигнуты
*указания, которые помогают сотрудникам выполнить задания в установленные сроки
*правила, которые необходимо соблюдать при работе в организации
*графическое отображение выполненных работ
13. Говоря о том, какие задачи ставятся перед HR-отделом в управлении по целям, следует отметить, что HR-отдел …
*участвует в формировании стратегии организации и подборе персонала
*занимается разработкой программ для подготовки и повышения квалификации сотрудников
*отвечает за разработку карьерных путей для сотрудников, подбор и оценку персонала
*занимается проведением переговоров и заключением важных сделок
14. Говоря о том, какие основные преимущества приносит внедрение управления по целям в организации, следует отметить, что управление по целям … (укажите 3 варианта ответа)
*помогает повысить эффективность работы организации
*помогает улучшить планирование и контроль
*мотивирует сотрудников
*непосредственно повышает уровень заработной платы сотрудников
15. Для контроля и анализа результатов в управлении по целям используются такие методы, как …
*непосредственный мониторинг результатов, аудит, анализ данных и отчетность
*социальные опросы и исследования, анализ комментариев клиентов
*тесты и опросники, наблюдение за сотрудниками на рабочем месте
16. Одним из ключевых элементов технологии управления по целям (МТУП) является … управление, когда менеджеры устанавливают цели своим подчиненным и прокладывают путь для их достижения
17. Процесс разработки долгосрочных целей и планов, которые позволяют организации эффективно использовать ресурсы и достигать поставленных задач в перспективе, – это … планирование
18. Процесс установления конкретных целей и задач, которые необходимо достичь в рамках организации, – это …
19. Расположите в правильном порядке элементы методики SMART для установления эффективных целей (согласно расшифровке акронима):
1 Конкретность
2 Измеримость
3 Достижимость
4 Релевантность
5 Временные рамки
20. Сопоставьте виды целей с соответствующими им показателями:
A. Краткосрочные цели
B. Долгосрочные цели
C. Среднесрочные цели
D. объем производства
E. коэффициент прибыли
F. уровень удовлетворенности клиентов
21. … – это совокупность расчетных процедур и методов, которые используются для выполнения оценки принимаемых решений и обеспечения эффективного функционирования системы управления
22. … управление позволяет выявлять и оценивать потенциальные проблемы заранее и выбирать подходящую стратегию решения
23. Неверно, что … является одним из ключевых факторов при применении ситуационного управления
*автоматизация
*индивидуальность
*адаптивность
*прозрачность
24. Неверно, что при ситуационном управлении используется такой инструмент, как …
*SWOT-анализ
*цикл PDCA
*GAP-анализ
*бюджетирование
25. При применении ситуационного управления рассматриваются такие типы ситуаций, как …
*прошлые, настоящие, будущие
*внутренние, внешние, неожиданные
*ожидаемые, нормальные, критические
*доступные, альтернативные, трудные
26. Расположите в правильном порядке этапы планирования в рамках технологии ситуационного управления:
1 определение возможных альтернатив
2 определение переменных и критериев оценки
3 выработка целевого решения
4 выбор оптимального решения
5 оценка последствий выбранного решения в среднесрочной и долгосрочной перспективе
27. С использованием ситуационного управления могут быть связаны … риски
*технические, операционные и экономические
*политические, правовые и организационные
*кадровые, социальные и финансовые
*внутренние, внешние и производственные
28. Ситуационное управление предполагает широкое использование … технологий для сбора и анализа данных, а также для принятия решений
29. Сопоставьте инструменты технологии ситуационного управления с их описаниями:
A. SWOT-анализ
B. Анализ проблемы
C. Диаграмма Исикавы
D. методика оценки внутренних сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз во внешней среде
E. инструмент, позволяющий выявить причины появления проблемы и разработать меры для ее устранения
F. графическое представление последовательности причин, приведших к возникновению проблемы
30. Целью ситуационного управления является управление конкретной …, а не общей стратегией, что позволяет быстро и эффективно решать проблемы, не отвлекаясь на ненужные детали
31. … слушание – это одна из важнейших техник в коучинге, которая заключается в том, чтобы действительно слушать и понимать собеседника, не перебивая его и не прерывая
32. В роли коуча для руководителя может выступать …
*работник отдела кадров
*специально обученный тренер
*опытный сотрудник
*любой сотрудник
33. Говоря о том, какие ограничения существуют в использовании коучинга в работе руководителя, следует отметить …
*необходимость в больших финансовых затратах на его реализацию
*то, что коучинг предполагает только формальное обучение
*ограничение количества участников
*отсутствие гарантии успеха
34. Говоря об особенностях коучинга в работе руководителя по сравнению с коучингом сотрудников, следует отметить, что в коучинге в работе руководителя …
*его цель направлена на развитие самого руководителя
*используются приемы академического образования
*используются жесткие методы работы
*отсутствуют творческие решения
35. Для оценки результатов коучинга в работе руководителя используют …
*онлайн-опросы
*интервью со сторонними лицами
*сертификацию
*отзывы от коучей и клиентов
36. Обратная связь в коучинге …
*играет второстепенную роль
*играет решающую роль
*способствует конфликтам
*ухудшает отношения в коллективе
37. Одним из основных принципов коучинга является …, которая позволяет руководителю сообщать своим подчиненным оценку их работы и давать рекомендации по улучшению
38. Расположите действия руководителя в коучинговом процессе по очередности их выполнения:
1 Слушание и активное общение с сотрудником
2 Постановка целей и задач для сотрудника
3 Поиск решений и разработка плана действий
4 Оценка и обратная связь по результатам работы
5 Ведение дневниковых записей о процессе коучинга
39. С помощью … руководители могут определить свои сильные и слабые стороны, определить оптимальный план обучения и развития
40. Сопоставьте основные компетенции коучинга с их характеристиками:
A. Работа с обучаемым
B. Умение задавать эффективные вопросы
C. Технология составления плана действий
D. желание понять обучаемого, уважение к его потребностям и умение подстроиться под его стиль работы
E. выявление реальных целей и того, что конкретно нужно обучаемому или группе обучаемых
F. объяснения последовательности процесса и рационализации каждого действия, ход аргументации и визуализация плана действий
41. … – это техника, которая позволяет руководителю и его подчиненным на основе графических изображений представить их цели, задачи и пути их достижения; данная техника ориентирует сотрудников на конечный результат, создает мотивацию для достижения целей и позволяет взглянуть на проблему с другой стороны
42. PCB (Plan – Do – Check – Act) – это …
*форма организации производства
*система контроля качества
*цикл управления, используемый при ситуационном подходе
*методика улучшения процессов
43. Ассесмент-центры в современном HR-менеджменте преследуют цель …
*повышения квалификации персонала
*выявления уровня профессиональных компетенций сотрудников
*повышения мотивации сотрудников
*организации условий труда и отдыха для персонала
44. Ассессмент … – это процесс, в рамках которого оценивается кадровый резерв организации и который помогает выявлять сильные стороны и потенциал сотрудников, а также их готовность к карьерному росту
45. Ассессмент-центры в сфере HR-менеджмента представляют собой …
*технологию для обработки кадровых документов
*средство контроля производительности персонала
*специальные учреждения, в которых реализуется метод оценки сотрудников на предмет соответствия квалификации
*мероприятие для проведения корпоративных тренингов
46. В ассессмент-центрах можно использовать такие методы оценки, как …
*тестирование, симуляционные игры, ролевые игры
*тест на профпригодность, физическое тестирование
*рисование, письмо
*устное собеседование, письменное собеседование в режиме онлайн
47. В коучинге в работе руководителя используется … подход
*эмоциональный
*личностный
*системный
*интуитивный
48. В ряду достоинств ассессмент-центров – … (укажите 3 варианта ответа)
*возможность получить независимое мнение о квалификации сотрудника
*низкие затраты на их организацию
*возможность участия сотрудников всех уровней
*отсутствие возможности манипулировать результатами оценки
49. В управлении по целям цели должны быть …
*конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и времязатратными
*связаны с финансовыми показателями организации
*изложены в длинных и подробных документах, чтобы каждый сотрудник мог с ними ознакомиться
*универсальными и охватывать все направления деятельности организации
50. Говоря о преимуществах, которые имеет ситуационное управление по сравнению с традиционными методами управления, следует отметить …
*более высокую степень автоматизации процессов
*более быструю и адаптивную реакцию на изменения внешней среды
*отсутствие ошибок при принятии решений
*более эффективное использование ресурсов
51. Единственного универсального способа ситуационного … не существует, так как каждая ситуация имеет свои особенности и требует индивидуального подхода
52. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) в управлении по целям – это …
*набор правил и инструкций, которые помогают управлять бизнесом
*графическое отображение отношений между различными компонентами бизнеса
*инструмент для измерения эффективности работы организации по заданным целям
*комплекс устройств и механизмов, которые помогают автоматизировать процессы управления
53. Коуч задает руководителю вопросы о его …
*личной жизни
*личных целях
*бизнес-целях
*личных проблемах
54. Коучинг в работе руководителя – это … обучения и развития сотрудников
55. Коучинг в работе руководителя развивает такие ключевые навыки, как …
*общение и лидерство
*финансовая и юридическая грамотность
*решение стратегических и тактических задач
*выполнение рутинных процедур и принятие решений
56. Основные принципы ситуационного управления – это …
*анализ, выбор и контроль
*анализ, адаптация и управление переменными
*изоляция, стандартизация и сокращение затрат
*инновации, риски и развитие персонала
57. Особенность коучинга в работе руководителя – это …
*устранение конфликтов среди сотрудников
*направленность на воспитание идеального работника
*поиск индивидуальных решений
*установление жестких правил и норм
58. Процесс управления по целям включает такие этапы, как определение целей, …
*формирование стратегии, планирование деятельности, контроль и анализ результатов
*заключение и расторжение договоров, зачисление и увольнение сотрудников, улучшение их материального обеспечения
*проведение тренингов, организация мероприятий, повышение квалификации сотрудников
*оценка деятельности сотрудников, проведение переговоров, интеграция с новыми бизнес-партнерами
59. Расположите в порядке применения основные принципы коучинга:
1 принятие различий
2 активное прослушивание
3 открытые вопросы
4 взаимная ответственность
5 положительная обратная связь
60. Расположите в порядке усложнения возможности проведения ассессмента:
1 наблюдение
2 тестирование
3 интервью
61. Расположите в правильной последовательности основные этапы управления по целям:
1 постановка целей
2 выбор стратегии
3 разработка плана действий
4 измерение и контроль результатов
62. Расположите в правильном порядке этапы процесса ассессмента:
1 определение целей и проблем
2 оценка поведенческих характеристик и компетенций сотрудников
3 анализ полученных данных и формирование рекомендаций
63. Расположите в правильном порядке этапы процесса коучинга:
1 оценка текущей ситуации
2 постановка целей
3 разработка плана действий
4 оценка достижения целей
5 анализ результатов
64. Расположите в хронологическом порядке имена ученых, труды которых способствовали возникновению ситуационного подхода:
1 П. Друкер, А. Чандлер, Р. Дэйвис (эмпирическая школа в теории управления)
2 Т. Бернс и Г. Сталкер
3 П. Лоуренс и Дж. Лорш
65. Роль ассессмент-центров в процессе найма и отбора персонала заключается в …
*выявлении уровня профессиональных компетенций и соответствия квалификации
*оценке физических и психологических характеристик кандидатов
*проведении психологических тестов для отбора персонала
*проведении собеседования для оценки социальных навыков сотрудника
66. Ситуационное управление – это …
*система автоматического управления
*метод управления, основанный на анализе текущей обстановки
*форма управления, применяемая на производстве
*методика улучшения производственного процесса
67. Сопоставьте виды ассессмент-центров с их описанием:
A. Индивидуальный
B. Групповой
C. Смешанный
D. оценка происходит путем наблюдения за поведением и компетенциями одного сотрудника
E. несколько человек оцениваются одновременно, выполняя одни и те же задания и оценивая друг друга
F. комбинация индивидуальных и групповых заданий, оценка производится как индивидуально, так и на основе коллективных результатов
68. Сопоставьте методы ассессмента с их описаниями:
A. Наблюдение
B. Интервью
C. Тестирование
D. оценка производится на основе отслеживания того, как кандидат выполняет трудовые и профессиональные задачи
E. оценка происходит через беседу, в процессе которой получается информация о квалификации и личностных качествах кандидата
F. оценка происходит с помощью выполнения стандартизированных заданий, направленных на выявление определенных навыки и знания
69. Сопоставьте принципы технологии ситуационного управления с их описаниями:
A. Принцип непрерывности
B. Принцип целеориентированности
C. Принцип гибкости
D. постоянное мониторинг и анализ изменений в ситуации, с учетом постановки целей
E. ориентированность на достижение конкретных результатов в соответствии с формулировкой целей
F. возможность быстрой адаптации к изменяющейся ситуации и готовности к внесению корректировок
70. Сопоставьте типы вопросов в коучинге с их характеристиками:
A. Открытые вопросы
B. Закрытые вопросы
C. Рефлективные вопросы
D. открывают диалог, стимулируют процесс мышления и развитие мыслей
E. требуют кратких и конкретных ответов
F. основываются на повторении и переформулировании вопроса и способствуют раскрытию темы
71. Сопоставьте цель управления с соответствующей ей характеристикой:
A. Увеличение прибыли
B. Расширение рынка сбыта
C. Улучшение качества продукции
D. использование маркетинговых инструментов
E. использование внутренних ресурсов и технологий
F. повышение компетентности персонала
72. Сопоставьте этапы процесса коучинга с их описанием:
A. Описание желаемой ситуации
B. Выбор плана действий
C. Оценка достижений
D. определение того, как будет выглядеть успех в данной ситуации
E. определение того, как достичь желаемой ситуации
F. проверка того, насколько эффективно были применены ранее выбранные действия
73. Сопоставьте этапы технологии ситуационного управления с их описаниями:
A. Определение цели и анализ ситуации
B. Выбор стратегии и тактики управления
C. Оценка результатов и корректировка подхода
D. планирование и формулирование целей в рамках определенной ситуации
E. оценка эффективности выбранной стратегии и внесение изменений, если это необходимо
F. выбор конкретных действий и методов для достижения поставленных целей и решения проблемы
74. Технология … по целям (МТУП) позволяет компаниям определить свои приоритеты и сфокусироваться на достижении своих целей
75. Технология … управления включает в себя определение и анализ ситуации, выбор соответствующего подхода к решению проблемы и постоянное контролирование результатов
76. Технология управления по целям (МТУП) основана на принципе установления конкретных, измеримых, достижимых, … и ограниченных во времени (SMART) целей
77. Управление по целям …
*осуществляется на основе планов и задач.
*осуществляется на основе целей, которые поставлены перед организацией
*осуществляется на основе контроля и регулирования работы сотрудников
*основывается на регулярном аудировании деятельности организации
78. Установите правильный порядок реализации методики управления по целям:
1 установление целей
2 выбор стратегии
3 определение показателей эффективности
4 корректировка плана
5 анализ и оценка результатов
79. Установите правильный порядок этапов технологии ситуационного управления:
1 определение цели и задач
2 оценка степени неопределенности ситуации
3 формирование альтернативных сценариев
4 анализ изменений в ситуации и принятие решений
5 контроль выполнения решений и их корректировка
80. Установите соответствие групп участников системы управления по целям и интересов их представителей:
A. Акционеры
B. Топ-менеджеры
C. Рядовые работники
D. Администрация местных органов самоуправления
E. заинтересованы в получении достаточных дивидендов и поддержании высокой стоимости акций на случай их продажи
F. заинтересованы в возможности контроля и управления финансовыми потоками
G. заинтересованы в достаточной оплате труда, возможностях профессионального роста и построения деловой карьеры
H. заинтересованы в пополнении бюджета за счет налоговых поступлений и сохранении рабочих мест для населения региона
Список литературы
Введение в курс
Тема 1. Ассессмент и ассессмент-центры, как технологии в современном HR-менеджменте
Тема 2. Технология управления по целям
Тема 3. Технология ситуационного управления
Тема 4. Технология коучинга в работе руководителя
Заключение
Итоговая аттестация
Итоговый тест