Этика и корпоративная культура государственной и муниципальной службы [Тема 1-4] (ответы на тесты Синергия / МОИ / МТИ / МосАП,

Оглавление

… – это понятие, близкое по смыслу к понятию «корпоративная культура»

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Организационная культура
• Философия организации
• Корпоративный дух
• Социокультура организации

… – это правила, регулирующие порядок деятельности, например, служебного совещания

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Регламент
• Кодекс
• Этикет

… – это свойство лица, принимающего решение, характеризующее отсутствие у него приверженности к одному из возможных вариантов или к одной из заинтересованных в решении сторон

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Нравственность
• Беспристрастность
• Альтруизм
• Эгоизм

… – это ситуация, при которой личная заинтересованность (прямая или косвенная) влияет или может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение должностных (служебных) обязанностей государственным или муниципальным служащим

Тип ответа: Текcтовый ответ

… кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих – это свод общих правил профессиональной служебной этики и основных принципов поведения на службе

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Типовой
• Служебный
• Дисциплинарный

… компонент межличностных отношений характеризуется положительными или отрицательными эмоциями, переживаниями индивида, которые возникают во время межличностного общения

Тип ответа: Текcтовый ответ

… отношений включают понимание и восприятие людьми друг друга, взаимодействие и поведение людей

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Психологические особенности межличностных
• Особенности общественных
• Особенности экономических

… отношения – это отношения, в том числе и профессиональные, которые возникают между двумя лицами или группой лиц

Тип ответа: Текcтовый ответ

… отношения – это отношения, которые образуются при взаимодействии сотрудников организации на основе решения проблем производственного, хозяйственного, учебного или бытового характера

Тип ответа: Текcтовый ответ

… уровень деловой этики проявляется при общении между руководителем и подчиненными, а также между коллегами

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Внутренний
• Внешний
• Корпоративный

… Федерального закона «О государственной гражданской службе Российской Федерации» определяет основные требования к служебному поведению гражданского служащего

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ст. 18
• Ст. 16
• Ст. 10
• Ст. 8

В … компонент межличностных отношений входят мимика, жестикуляция, пантомимика, речь и действия индивида, которые выражают его отношение к другим людям и группам людей

Тип ответа: Текcтовый ответ

В компании по негласному распоряжению руководства не приветствуются дискуссии и споры политического содержания среди сотрудников в рабочее время. Дайте характеристику подобному условию работы в компании.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Данное условие работы нарушает законодательство РФ и права и свободы сотрудников.
• Данное условие работы является частью корпоративной культуры организации.
• Данное условие работы противоречит Трудовому кодексу РФ.

В компании среди сотрудников принято обращаться к друг другу на «ты» и по имени без отчества. Подобное обращение используется во всех формах служебного взаимодействия и служебных ситуациях. Не являются исключением и совещания с вышестоящим руководством. Дайте характеристику подобной модели поведения в компании. (Укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если компания является частной.
• Данная модель поведения может нарушать субординацию между сотрудниками, если организация относится к органам государственного и муниципального управления.
• Данная модель поведения способствует поднятию корпоративного духа среди сотрудников.

В одном из отделов органа муниципального управления начальник назначил внеплановое совещание на 12.00 текущего дня, о чем и оповестил своих подчиненных через секретаря. В 12.00 все сотрудники ожидали начала совещания в приемной, но двое участников задержались, не предупредив об этом начальство. В какое время руководителю следует начать совещание?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Так как совещание внеплановое, то допустимо задержать его начало не более чем на 5–10 минут.
• Необходимо отложить начало совещания до прихода всех его участников, даже если они задерживаются более, чем это допускается регламентом.
• Совещание должно начаться вовремя.

В связи с прохождением гражданской службы государственным и муниципальным служащим запрещается заниматься … деятельностью лично или через доверенных лиц

Тип ответа: Текcтовый ответ

В структуру межличностных отношений входят такие компоненты, как … компонент (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• когнитивный
• эмоциональный
• поведенческий
• социальный

В уставе организации, являющейся одним из органов местного самоуправления, прописан пункт о недопустимости получения сотрудниками компании подарков от коллег и клиентов на сумму более 3 000 руб. в год. Персонал узнает об этом на этапе ознакомления с условиями работы в организации. Дайте характеристику подобному положению устава компании. (Укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Данное положение устава служит мерой по профилактике коррупции среди сотрудников компании.
• Данное положение устава соответствует требованиям Типового кодекса этического поведения государственных служащих.
• Данное положение устава незаконно ограничивает права сотрудников компании.

Взаимоотношения между государственными служащими регулируются …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
• Конституцией РФ
• муниципальными правовыми актами

Во время деловых переговоров с иностранными партнерами из Японии упоминание русской народной сказки «По щучьему велению» и описание ее содержания вызвало живой интерес и бурную реакцию со стороны японских партнеров. Чем могло удивить описание сказки партнеров из Японии? (Укажите 2 варианта ответа).

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• Иностранные партнеры из Японии могли посчитать сказку глубоко безнравственной, поскольку она повествует о том, как бездельник, не совершив ничего полезного, получил ничем не заслуженную награду.
• Иностранные партнеры из Японии могли быть удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям.
• Иностранные партнеры из Японии могли прийти в восторг от внутренней свободы от условностей и ограничений, описанной в сказке.

Все желающие поступить на государственную или муниципальную службу граждане РФ …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• в обязательном порядке должны быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
• могут быть ознакомлены с Типовым кодексом этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих
• знакомятся с положениями Типового кодекса этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих после поступления на государственную службу

Выделяют такие виды межличностных отношений, как … (укажите 4 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• формальные
• деловые
• неформальные
• бытовые
• общественные

Говоря о том, кого нужно представить первым, женщину или мужчину, следует отметить, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• мужчин представляют женщинам, независимо от их возраста и положения
• женщин представляют мужчинам
• более опытных сотрудников (неважно, женщин или мужчин) всегда представляют менее опытным сотрудникам

Государственная и муниципальная служба предполагает субординацию в отношениях между … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• начальником и подчиненными
• коллегами
• чиновниками и гражданами
• всеми гражданами

Государственные и муниципальные служащие должны … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• отказаться от действий, связанных с воздействием личных, имущественных и прочих интересов, которые препятствуют ответственному исполнению должностных обязанностей
• быть корректными и внимательными по отношению к гражданам и должностным лицам
• следовать нормам служебной, профессиональной этики и принципам делового поведения
• осуществлять меры по поддержанию корпоративного духа внутри организации

Деловые отношения государственных и муниципальных служащих подразделяются на …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внутренние и внешние
• формальные и неформальные
• общественные и частные

За нарушение служебной дисциплины государственный служащий несет … ответственность

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• дисциплинарную
• административную
• уголовную

За совершение административных проступков государственный служащий несет … ответственность

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• дисциплинарную
• административную
• уголовную

За совершение должностных преступлений государственный служащий несет … ответственность

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• дисциплинарную
• административную
• уголовную

К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с гражданами, должностными и официальными лицами, учреждениями, предприятиями и организациями, средствами массовой информации

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внешним
• внутренним
• межличностным

К … деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся их взаимоотношения с органами местного самоуправления других муниципальных образований и иными государственными органами

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внешним
• внутренних
• межличностным

К внешним деловым отношениям сотрудников государственной и муниципальной службы относятся взаимоотношения сотрудников …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• с органами местного самоуправления других муниципальных образований, населением, должностными и официальными лицами
• только с должностными и официальными лицами
• только с руководителями подразделений

Когда женщина представляется, ей …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• необходимо встать со своего места
• всегда допускается сидеть
• допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту

Когда представляется мужчина, ему …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• необходимо встать со своего места
• всегда допускается сидеть
• допускается сидеть, кроме ситуаций знакомства с людьми, занимающими высокое положение или значительно старше по возрасту

Коллеги Марина В. и Светлана К. пришли в организацию одновременно, но стиль их работы сильно отличается. Марину коллеги оценивают как добросовестную, пунктуальную. Светлана работает нестабильно, периоды активности чередуются у нее со спадами настроения и работоспособности. Когда Светлана отказывается выполнять задания, например, по причине недомогания, то начальник отдела передает часть ее работы Марине. Дайте характеристику поведения руководителя с этической точки зрения.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Поведение руководителя допустимо, так как коллеги должны оказывать друг другу поддержку и помощь.
• Поведение руководителя недопустимо, так как каждый сотрудник должен выполнять свою работу в любой ситуации.
• Поведение руководителя не вполне корректно, так как передача задач одного сотрудника другому возможна только при обоюдном согласии как обоих сотрудников, так и руководителя.

Компании, занимающейся поставками оборудования, предстоит выйти на международный рынок. Предстоящие переговоры с потенциальными иностранными партнерами пройдут с участием граждан Японии. Какие культурные особенности необходимо принять во внимание при подготовке к переговорам?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Не стоит здороваться за руку со своими деловыми партнерами при каждой̆ встрече. Можно позволить себе рукопожатие в самом начале первой встречи. В дальнейшем рекомендуется обходиться устным приветствием партнеров.
• Особое внимание необходимо уделить вежливому обмену визитными карточками, принимая визитную карточку только двумя руками, с улыбкой и с поклоном.
• Для японцев типичны такие качества, как порывистость, импульсивность, горячность, открытость и доброжелательность, что отражается на манере ведения деловых переговоров.

Культура … общения – это культура жестов, взглядов, прикосновений, одежды

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• невербального
• вербального
• светского

Культура общения как структурная часть современного корпоративного этикета и межличностных отношений включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• профессиональную этику
• речевой этикет
• язык тела
• деловую этику

Муниципальному служащему в связи с прохождением им муниципальной службы запрещается … (укажите 3 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• состоять членом органа управления коммерческой организации
• заниматься предпринимательской деятельностью
• использовать свое должностное положение в интересах политических партий, религиозных и других общественных объединений
• действовать в рамках полномочий соответствующего органа государственного и местного самоуправления

Нормативно-правовой акт, в котором содержатся правила этикета дарения и получения подарков государственными гражданскими служащими, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Конституция РФ
• Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
• Федеральный закон № 58 «О системе государственной службы Российской Федерации»
• Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»
• Федеральный закон № 273 «О противодействии коррупции»

Нормативно-правовый акт, в котором отражены ограничения для государственных и гражданских служащих, – …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Конституция РФ
• Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации»
• Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях»
• Федеральный закон № 58 «О системе государственной службы Российской Федерации»
• Указ Президента РФ № 1574 «О реестре должностей федеральной государственной гражданской службы»

Один из сотрудников организации хочет обсудить со своим новым руководителем, вступившим в должность менее месяца назад, план карьерного развития и повышения. На данный момент времени руководитель недостаточно познакомился с квалификацией подчиненных и их результатами работы. Как следует поступить руководителю в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Руководителю следует поднять личное дело сотрудника и на основании него принимать решение о повышении.
• Руководителю следует узнать у других коллег о результатах работы сотрудника и на основании данного мнения принимать решение о повышении.
• Руководителю следует отложить принятие решения, обозначив подчиненному время, когда можно будет вернуться к данному вопросу.

Определите соответствие понятий и их определений:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Категорический императив
• B. Принцип Талиона
• C. «Золотое правило нравственности»
• D. «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой»
• E. «Поступай всегда так, чтобы максима твоей воли могла служить всеобщим законодательством»
• F. «Око за око, зуб за зуб»

Осведомленность в вопросах современного служебного этикета и его основных принципов дает возможность служащим государственных и муниципальных органов власти … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• продвинуться по службе
• уверенно чувствовать себя в нестандартных ситуациях
• избежать неловкости и ошибок, которые могут нанести урон имиджу и репутации

Основоположником этики считается …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Платон
• Аристотель
• Сократ

Поведение служащего, который неопрятно одет, строит гримасы, постоянно угрюм, шумит и громко разговаривает, не соблюдает правила гигиены и т.д., нарушает принцип …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• гуманизма
• эстетической привлекательности поведения и внешнего облика
• целесообразности действий

Понятие служебного этикета распространяется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• на многие виды деятельности человека – науку, медицину, менеджмент, политику, право
• только на отдельные виды деятельности человека
• только на сферу государственной и муниципальной службы

Принцип … заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• гуманизма
• законности
• гласности
• ответственности

Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• гуманизма
• законности
• гласности
• справедливости

Принцип … подразумевает, что государственный служащий будет проявлять доброжелательность, чуткость, отзывчивость и уважение к гражданам

Тип ответа: Текcтовый ответ

Принцип … предполагает объективное информирование граждан об осуществлении деятельности государственных служащих

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• нейтральности и беспристрастности
• открытости и гласности
• ответственности

Расположите в правильной последовательности блоки схемы, отражающей общий принцип составления делового письма:

Тип ответа: Сортировка

• 1 действие
• 2 просьба
• 3 интерес
• 4 внимание

Расположите в правильной последовательности этапы привлечения к дисциплинарной ответственности государственного или муниципального служащего:

Тип ответа: Сортировка

• 1 служебная проверка
• 2 применение дисциплинарного взыскания
• 3 возбуждение дела о дисциплинарном проступке
• 4 обжалование дисциплинарного взыскания

Руководитель подразделения уволил часть сотрудников отдела с целью снижения затрат на рабочую силу и экономии фонда заработной платы. За счет этого руководителю удалось составить годовой отчет, показавший эффективность его работы. Каким этическим принципам не соответствует поведение руководителя? (Укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• принцип справедливости
• принцип ответственности
• принцип законности
• принцип гласности и открытости

Служебный этикет государственных и муниципальных служащих опирается на принцип …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• гуманизма
• доступности информации
• открытости и гласности

Соблюдение государственными служащими норм этики … сотрудников государственных и муниципальных служб

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• не влияет на уровень доверия граждан к деятельности
• повышает эффективность работы
• создает необходимый уровень доверия граждан к деятельности

Согласно правилам этикета, в случаях, когда невозможно поприветствовать человека голосом, например, на большом расстоянии, происходит обмен …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• поклонами
• улыбками
• кивками

Сотрудник компании, не относящийся к руководящему звену, постоянно вмешивается в работу как коллег из своего подразделения, так и сотрудников других подразделений. Данный сотрудник пытается контролировать круг вопросов, не лежащих в его зоне ответственности, дает коллегам задания без согласования с руководителем. О недостаточной развитости каких качеств сотрудника можно говорить в данной ситуации?

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости коммуникативных качеств сотрудника.
• В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости волевых качеств сотрудника.
• В данной ситуации можно говорить о недостаточной развитости нравственно-этических и профессиональных качеств сотрудника.

Стиль управления персоналом, смысл которого заключен в открытости, информативности, доверительных отношениях, делегировании полномочий подчиненным, а также раскрытии их творческого потенциала и создании простора для индивидуальных достижений, называется … стилем

Тип ответа: Текcтовый ответ

Типовой кодекс этики и служебного поведения государственных служащих Российской Федерации и муниципальных служащих имеет своей целью, в частности, … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• установление единых этических норм и правил служебного поведения государственных и муниципальных служащих, способствующих достойному выполнению ими своей профессиональной деятельности
• поддержку авторитета и доверия граждан к органам государственного и местного самоуправления
• описание должностных обязанностей государственных служащих РФ и муниципальных служащих

Установите соответствие между компонентами межличностных отношений и их характеристиками:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Когнитивный компонент межличностных отношений
• B. Эмоциональный компонент межличностных отношений
• C. Поведенческий компонент межличностных отношений
• D. включает в себя весь спектр познавательных процессов психики (мышление, память, восприятие, воображение, ощущения, представления)
• E. включает в себя переживания, которые возникают во время межличностного общения
• F. включает в себя мимику, жестикуляцию, пантомимику, речь, действия, которые выражают отношение индивида к другим людям и группам людей

Установите соответствие между названиями стран и принятыми в них нормами этикета:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Ближний Восток
• B. Китай
• C. Япония
• D. не принято смотреть в упор на собеседника
• E. не принято целовать руку женщине
• F. считается оскорблением взять визитку левой рукой

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Тактичность
• B. Деликатность
• C. Учтивость
• D. чувство меры, позволяющее личности точно понимать границы между тем, что можно и чего нельзя
• E. гармония внутренней и внешней культуры сотрудника
• F. форма вежливости, которая позволяет оказывать уважение руководителю надлежащим образом

Установите соответствие между этическими принципами и их описанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Принцип гуманизма
• B. Принцип открытости и гласности
• C. Принцип справедливости
• D. заключается в служении обществу и гражданам, заботе об их благополучии
• E. предполагает объективное информирование общества об осуществлении деятельности государственных служащих
• F. заключается в законном и рациональном использовании государственными служащими своих полномочий, в защите законных интересов и прав населения

Федеральный закон № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации», закрепивший этические стандарты поведения государственного гражданского служащего, был принят в …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1995 г.
• 2001 г.
• 2004 г.

Этика – это учение о …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• боге
• морали
• правилах хорошего тона
• традициях и обычаях